Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web de Derma Essence o contratar nuestros servicios de tratamientos faciales y corporales, usted “Paciente” acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no usar el sitio ni contratar nuestros servicios.

DEFINICIONES:
Derma Essence: Centro Estético registrado en Ecuador, con RUC 1713144556001, propietaria del sitio web y responsable de prestar tratamientos estéticos faciales y corporales en Quito.

  1. Usuario: Persona natural que navega por el sitio web o se informa sobre los servicios.

  2. Paciente: Usuario que contrata y recibe efectivamente un tratamiento en Derma Essence.

  3. Tratamiento: Servicio estético, facial o corporal ofrecido por Derma Essence, ejecutado conforme a protocolos profesionales.

  4. Consentimiento Informado: Documento firmado por el Paciente antes de iniciar cualquier tratamiento, en el que declara haber recibido información adecuada sobre el procedimiento, beneficios, riesgos y alternativas, y otorga su autorización voluntaria.

  5. Sesión: Unidad mínima de prestación de un tratamiento, que puede abarcar una o varias zonas del cuerpo según lo contratado.

  6. Pack de Sesiones: Conjunto predefinido de varias sesiones, con tarifa preferencial por volumen.

  7. Zona Contratada: Área específica del rostro o cuerpo seleccionada y abonada por el Paciente al contratar el servicio.

  8. Contraindicación: Cualquier condición médica o característica individual que impida temporal o permanentemente realizar el tratamiento de forma segura.

  9. Derecho de Desistimiento: Derecho legal del consumidor ecuatoriano para desistir de contratos de prestación de servicios celebrados de acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

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ALCANCE Y RESPONSABILIDADES:

  1. Acceso: El uso del sitio web es gratuito; los servicios estéticos tienen costos específicos según el tratamiento.

  2. Uso lícito: El Usuario se compromete a no dañar, interferir o vulnerar la seguridad del sitio.

  3. Propiedad intelectual: Todo contenido (textos, imágenes, logos) es propiedad de Derma Essence. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

⁠PROTECCIÓN DE DATOS:


Derma Essence recopila y trata datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, escribiendo a dermaessence01@gmail.com.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

Tratamientos ofrecidos:

  1. Láser: Diodo, Nd-Yag

  2. Faciales: limpieza profunda, revitalización, anti-edad, etc.

  3. Corporales: drenaje linfático, reafirmantes, modeladores, etc.

  4. Protocolo: Cada tratamiento se realiza con equipos profesionales y siguiendo estándares de higiene y seguridad.

  5. Resultados: Variables según características individuales; no se garantizan resultados exactos en todos los casos.


⁠CONSENTIMIENTO Y RIESGOS


Antes de iniciar cualquier tratamiento, el Paciente debe firmar el Consentimiento Informado. Declara haber entendido los posibles efectos secundarios (irritación, enrojecimiento temporal, etc.) y se compromete a informar de inmediato a Derma Essence ante cualquier síntoma adverso.

⁠EVALUACIÓN PREVIA:


Toda persona debe pasar por una evaluación inicial presencial con nuestra profesional. 

⁠MODALIDADES DE COMPRA:

  1. Sesiones individuales

  2. Packs de sesiones (3, 5 o más)

  3. Tarjetas de regalo (Gift Cards)

  4. Vigencia de sesiones y packs: 12 meses desde la fecha de compra. 

  5. Extensiones por viaje prolongado o razones médicas, a solicitud y a criterio de Derma Essence.

⁠FORMAS DE PAGO:
Se aceptan:

  1. Transferencias bancarias

  2. Tarjetas de débito/crédito

  3. Pago en efectivo 

  4. Pagos en línea

  5. Precios y promociones pueden variar según canal (sitio web, WhatsApp).

⁠DERECHO DE DESISTIMIENTO:


EL usuario no podrá desistir de la contratación de servicios adquiridos a distancia o presencialmente. Puede transferir el servicio contratado a terceros dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, siempre que no haya comenzado ninguna sesión. Para ejercerlo, debe escribir a dermaessence01@gmail.com

⁠RESERVAS Y CANCELACIONES:

  1. Agendamiento: Las sesiones se reservan con al menos 72 horas de anticipación.

  2. Confirmación: Debe confirmarse hasta 48 horas antes; de lo contrario, la cita se liberará.

  3. La inasistencia sin aviso con menos de 24 horas de anticipación implica la pérdida de la sesión y se entiende que fue como efectuada según lo programado.

COMUNICACIONES PROMOCIONALES:

El Usuario autoriza el envío de recordatorios, promociones y novedades por email, SMS o WhatsApp, siempre identificando claramente a Derma Essence y respetando la normativa de comunicaciones comerciales.

⁠CONDUCTAS INAPROPIADAS:


Derma Essence podrá suspender o terminar inmediatamente el servicio sin reembolso si el Paciente incurre en agresiones verbales o físicas, acoso de cualquier tipo o conductas que vulneren la integridad del personal, conforme a los principios de confidencialidad e imparcialidad.

MODIFICACIONES:


Derma Essence se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las versiones actualizadas en el sitio web o comunicándolo directamente a los clientes.

⁠LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN:


Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quito.

Contacto:
Derma Essence
Responsable: Lorena León
Correo: dermaessence01@gmail.com
WhatsApp: +593 939 777 103

 

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